17.1 上海中商网络股份有限公司的供应链变革与创新

2000年，中国正式进入互联网时代，马云、马化腾在内的优质金牌雇主也成为了最新、最为迅速把握时代核心的优秀企业家，由他们带来的互联网消费新经济模式快速覆盖至下沉细分市场，也为本土消费者增加了新的购物渠道。伴随着淘宝、京东等购物平台的迅速崛起，消费者可以足不出户就可以买遍全球，紧接着，微信APP进入到公众视线，成为了APP下载榜单上排名第一位的社交软件，代购、小红书、洋码头等社交软件也应运而生。消费的力量与渠道兴起的背后也为消费者提供了多元化的消费平台，商业智能化也让传统品牌商看到了新的机会。

另一方面，也正是因为消费的渠道在无限放大，也给一些无资质、无品牌的小公司抓住了“机会”。造假，这一个并不陌生的词，自消费社会诞生以来就如影随形。当他们看到了期间可观的利润，也就不会再担心产品的本质。消费者在未知的情况下购买到了仿冒品，使用出现问题，就会将责任归结于品牌商，品牌商的信任度受到损害，带来的就是销售份额的锐减，如蝴蝶效应一般，产生不同程度的结果。

彼时，北京华联集团旗下控股的子公司上海中商网络股份有限公司（以下简称CCN中商）以对防伪技术的独到理解内获得市场认可，这家于2000年成立的一物一码防伪追溯企业是具有较早联合研发出元码链技术并实现功能化运用的公司，凭借对一物一码的独到理解与技术持续领先的优势，先后在北京、广州成立了分公司。为了保持技术持续领先，公司在合肥、武汉均设有研发中心，与诸多高校进行了产学研合作，分别在西安等地设立办事机构。公司拥有ISO、HSSE、FSC、邓白氏等专业资质，完全符合外企供应商标准。近二十余年里，已经与全球46家国际500强企业建立起了友好的合作关系，服务范围超过30个行业，是中国副食品流通协会的副会长单位，参与了《追溯对象编码规范》起草，并成为了《工信部婴幼儿配方乳粉行业产品质量追溯体系规范》的编写单位。 如今，是全球46家500强，超过1200家企业的一物一码全链防伪技术解决方案提供商。

面对市场的竞争及行业本身的特殊性，CCN中商很快发现了自身的些许不足之处或许会对未来的发展有所阻碍，于是，在2002年，CCN中商成立了中商标签制作公司，提出了供应链创新的思路，简化流程、优化结构，将标签、采购、硬件系统形成一体化管理。标签制作公司拥有集标签、采购、硬件系统为一体化的主营职能，拥有深谙印刷、标签设计理念的全方位型人才，在上海、北京、广州分别有销售中心，依托于母公司（中商网络）强大的一物一码云平台，逐步开拓美国、俄罗斯、印尼、新西兰等国家服务网络，为品牌企业提供优质的标签服务。

显然，CCN中商的做法和意识都足以体现出了公司在发展过程中的明智与远见。很多公司都认为，对公司内部施行供应链创新只会导致原有的规划好的事业部变得紊乱，却忽略了背后的价值意义。明智的企业善于从中挖掘出增长的契机，让采购与市场一并参与谈判，这样可以让采购直接获得到市场的正面反馈，采购可以在为公司取得原料的过程中，很好的对成本进行增减和管理，当应对外界可能发生的不确定因素，诸如雷暴、冰雪、地震等气候、人为因素等造成的缺货，进行备货管理。

CCN中商的明智也在后期为客户服务的环节中得到完美的体现，在一次客户下单要求在10天之内可以给出数十万枚的特殊材质标签订单，该标签并不是常用类型，其特殊性一直时行业内公认。幸运的是，供应链部们早早的将该批原料及技术掌握在手中，联合上游供应商，迅速的生产出了客户所要求的标签量。从下单到出货，周期较于过去缩短了，也为公司减少了成本，同时客户也得到了很好的体验。在未来的十数年间，中商也凭借完善的供应俩管理体系、技术信息化集成运用，获得了诸多国内外知名客户认可。这也直观体现出了供应链创新的要素所在——以客户为核心，增加效益。

与此同时，CCN中商也采取了智能外包的形式为公司的改革提供了绝佳方案。智能外包最早应用于信息技术领域，然后扩展到薪资管理和后勤等其他领域。这些领域都是属于企业非核心业务，因此也可以交付于第三方进行管理。任何的商业领域将业务进行外包的主要目的是降低成本、腾出内部资源、以实观战略目标，并且得到更好的人才，雇佣其他人负责处理事务，当然也涉及到共同承担债务、风险关系。许多首席执行官在公司财政困难时因形势所迫会裁员，在最大限度的减少内部人员配置期间，他们会利用外包获取必要的业务支持。

除了成立供应链这一职能公司/部门之外，在2016年，CCN中商CEO联合来自数字营销领域的优秀人才创造性地提出了企业全价值链数字化营销解决方案，并根据当前行业趋势，在一物一码已经趋向成熟的基础上成立了专注于数字营销领域地专业团队，力求为汽配、乳业、化妆品等诸多行业提供包括一物一码精准营销、全生命周期营销、全渠道数字营销、渠道激励管理、品牌营销推广、大数据分析在内的数字化营销解决方案。致力于通过咨询、技术、运营、数据全方面的产品和服务，打通客户与渠道用户及消费者沟通的桥梁，帮助客户实现营销数字化转型。

从提出内部结构优化到组建数字营销团队，CCN中商已经完成了业内唯一成功实现内部转型的一物一码防伪追溯企业。

专业人士认为，一个组织一旦超过3人，就要开始对其的分工和职能有明确划分，这样做的好处，可以提升团队之间的协同合作，也可以为外界提供高效、优质的服务。而供应链管理部门也必须定期评估供应网，能够避免因新技术开发、人员调动、组织结构变动导致成本增加等问题。且必须依据企业的整体发展战略，对客户的需求进行重新评估，将采集到的新趋势及解决方案传达给到供应采购人员手中，利于评估上游供应商是否已经能够满足现有的客户需求，如若不能，则需要进行更为广泛，甚至于全球范围的供应商甄选。中商在过程中也会不断的通过参加印刷展获得新技术的信息，甄选符合标准的印厂，为其服务。

在这期间，公司也必须不断优化和筛选人才，提供技术的培训和学习，以此将一些关键、核心常用的技术纳入技术管理体系，可以应付当供应商增加成本、缺少原料时的自我保护手段。公司的管理人员也必须实时关注这些外部变化，提供给专业人员，形成可以有效促进增长的手段。

聪明的管理者或许已经发现，企业的竞争优势实际上是来自支撑产品和服务的供应链，成熟的供应链管理体系，不仅能够为企业带来长期有效的收益，带来可观的利润，也可以通过持续优化渠道销售网络，为终端消费市场增加销售业绩，提供强而有力的背景。

关于供应链创新的重要新，史蒂夫.乔布斯早在1997年给出了答案。快时尚品牌飒拉则采取快速、少量、多款的管理模式，在保持与时尚同步之时，通过组合开发新款式，快速的推出新产品，而且人为造成“缺货”，以实速设计、快速生产、快速销售、快速更新，专卖店商品每周更新两次的目标，从设计、市场、采购组合而成的三位一体商业团队则是最被商业世界推崇和乐道的。

企业实施供应链战略的主要目的在于降低成本、减少库存、缩短周转时间。成本降低，所占比重下降，毛利率会相应提高。库存的减少会降低存货保管、仓储以及运输的费用，也就是降低了管理费用和销售费用等期间费用，销售净利率和营业利润率都会增长。减少库存、缩短周转时间同时会提升存货周转率。综上所述，若是一个供应链战略能够在企业内有效地实施，一定会使企业获得更高的收益。

在今天的商业世界里，生产商对市场需求的预判不再是通过简单的推测制定生产计划，而是将采购、市场、工厂三者相互结合，采购对原料、成本的价格估算，保证原料的稳定性，将并不擅长却要用的原料外包给其他供应商，在寻求承包的同时，对常用的原料做好备份与更新，倘若涉及到贸易之间的属性，则必须提前做好准备，与市场人员进行沟通。市场人员不再仅仅是在办公室做一些估算性质的调研，原有的基础调研方法已经不再适用于今天的市场环境，相反，市场人员必须与销售一样，收集到更为精准的数据，全面以客户需求为核心，为企业挣得有利的时间。

尤其是传统企业，因为层级分销商过多，管理上便无法做到合理，要知道，终端用户的数据对企业的发展有着至关重要的辅助，尤其是针对区域进行渠道铺设的过程中，企业必须依据这些终端数据获得决策权。也有聪明的企业发现， 对公司内部的供应链创新管理办法还有一种方式可以被采用，就是一物一码全链防伪追溯。这是基于信息之间相互串联的方式之一，并结合多种商业智能工具，达成最终目的。比如ERP、WMS等智能化工具，在采用追溯系统的同时，商业智能工具可以更快、更为高效处理企业提出的需求。

那么一物一码有能为供应链带来什么呢？供应链的形成是闭环的行为，必须采用技术化的工具加以辅助，结合企业需求才能实现。追溯系统是针对原材料、生产过程、产品信息主要三个维度进行追溯，对不同的节点进行赋码跟踪。

以工厂为例，在过去，车间的工人面对产线上复杂的流程，都必须手动完成，但这样的结果是会耽误生产的进度，信息的准确度也难以保证。随着智能制造的升级，工厂的开始采用先进的设备进行管理，其中不可忽视的就是WMS，仓储管理系统，系统能够实时记录不同信息节点的数据，能够快速处理记录不同节点上的信息，如此一来，就不需要工人耗费大量时间、精力来处理。工厂提升了效率，降低了人力，信息也做到了精准，生产效率也足以应对市场需求，也给企业带来了竞争力。

猜想一下，如果你是雇主，客户下单之后，你无法在规定时间内生产出成品，但是你的竞争对手已经完成，于你而言，这笔单子不论金额大小你都会快速失去。客户不会替你来规划你的时间成本，在客户眼中，并不担心在这个复杂庞大的消费世界里，无法采购他们想要的产品。

从人-货-场的转变也足以看出，这是一个以客户为核心的商业世界，雇主精心计划的所有营销手段、所做的决策，都是在不断的贴近消费者，从分销到直销，供应链最终的转化就在于可以让企业零距离找到自己的客户，针对客户的需求作出分析，从而达到提升利润增长的目的。

那么在CCN中商服务的1200多家客户之中，汤臣倍健、蓝河究竟有什么相同之处？他们都因自己卓越的创新服务意识深得客户青睐。顾客往往会青睐那些可以为他们有着出色客户服务的公司，且绝大多数的顾客也很乐意将他们推荐给自己的朋友、家人、对于顾客来说，企业的卓尔有效服务主要体现在：可以及时将产品送达他们手中，可以持续提供高质量有价值的服务。尽管这些公司的某些产品价值高于同行，消费者仍然会购买这些公司的产品。因为这些公司遵循的理念是：“当客户对产品或者公司的服务不满意时，公司会尽可能并在最快最短的时间内为客户解决问题。”

17.2 汤臣倍健案例分享

1. 汤臣倍健三步走的供应链竞争优势

汤臣倍健是一家生产保健品的公司，创立于1995年10月，2002年系统地将膳食补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为中国膳食补充剂领导品牌和标杆企业，2010年12月15日，汤臣倍健在深圳交易所创业板挂牌上市，在2012年6月在珠海罗成行业内的第一个“透明工厂”。 事实上，即便在今天这样一个崇尚以客户为核心的商业世界中，仍有许多企业并不愿意对外开放企业的整个环境。汤臣倍健的透明工厂做法相当于反其道而行之，将所有的流程都开放给外界，透过车间的玻璃，就可以看到任何环节，并设有专人陪同，接待来自社会各界的参观者。而在之后的数年中，透明工厂的作用力也让外界的参观者看到了一个最为核心的作用力，那就是搭载在工厂透明化管理基础上的安全性。

没有什么比安全更让外界放心的，且这也恰好是提升服务标准的模块化管理之一，相比并不情愿对外曝露太多消息的企业，汤臣倍健、日本丰田都从不同纬度提升了服务标准。在提升服务标准的同时，智能化的管理，也大幅度提升了车间的效率。对于生产商而言，当品类积累到一定程度时，必须采取智能化进行管理，可以更快的满足市场需求。

保健品行业与其他行业有着极大的区别，它与消费者的健康息息相关，在品质上必须从原辅料就开始采取严格的监管措施。为了保护好保健品这个市场，开放化的透明空间实际上是为了在信息不对称的情况下，让消费者能够看到企业对于诚信二字的用心经营。当然，这与汤臣倍健的定位有着极大的关联：不是为客户而是为家人和朋友生产全球高品质营养品。做到生产过程全透明，让全程原料可追溯。

供应链创新的核心主旨中，以客户为核心占据了极大比例，企业所有的架构调整、组织的优化，最终目的都是为了服务于客户。在透明工行的整个打造中，CCN中商以智能化管理为在核心，为汤臣倍健不断升级生产线包装系统并搭建成品输送线扫描系统，该系统对接了多条成品生产线、多条码垛线、多台机器人，实现了智能排班、智能分拣、自动码垛、自动入车，首次引入动态看板，实时管控每条线的任务执行状态进度，全面对接ERP、WMS，打通了产品从生产到入库的全程智能化管理，大幅提升赋码系统的智能化水平，为期打造了全程智能化的管理系统。

这样做的好处是，可以简化工厂复杂的管理流程，制定卓尔有效的生产计划，同时，CCN中商也考虑到食品行业的特殊性，结合汤臣倍健本身的需求，从原料到生产、到分销环节、到销售渠道都实行了一物一码的追溯系统，如此一来，不仅从生产环节透明化，产品本身也实现了可追溯、查询的服务理念。（提升了服务标准，保障了安全健康，实际上都是围绕着以客户为中心在运转）

可以说，透明工厂的建成也是供应链创新竞争优势中不可或缺的主要构成。十几年来，汤臣倍健坚持执行 “三步走”的差异化全球品质战略，从全球原料采购，到全球原料专供基地建立，再到全球自有有机农场建立。迄今为止，汤臣倍健原料产地遍及世界各地23个国家：新西兰、巴西、挪威、 冰岛、美国、法国、德国、瑞士、澳大利亚…… 为了提高地域性高品质原料的可控性和独占性，汤臣倍健计划在全球范围内建立专属原料专供基地，为汤臣倍健提供优质的原料。

某品牌拥有自建牧场，其目的是为了减少供应商的供求倏然减少，无法满足市场需求量，并在安全性无法实时掌握的基础上，得到进一步稳固。汤臣倍健、惠氏等都采取了全球采购、自建的形式来填补上游供应链可能带来的缺失。在上文中，编者也提到，供应商的优化的确可以为企业增加效益，可过渡依赖也会为企业增加一定量的风险。

来看看，汤臣倍健在自建的维度上都相继做了哪些事。截止至目前，已在巴西、澳大利亚等地建立了五个原料专供基地。

2012年6月，汤臣倍健与巴西Duas Rodas公司签署针叶樱桃原料专供基地协议。 

2012年6月，汤臣倍健与巴西Apis Flora公司签署巴西绿蜂胶独家采购协议。   

2014年8月，汤臣倍健与巴斯夫集团签订了澳大利亚β-胡萝卜素原料专供基地协议。

2015年8月，汤臣倍健与安徽金寨乔康药业签订灵芝原料专供基地协议。

2015年12月，汤臣倍健与恒发洋参控股有限公司签署加拿大西洋参专供基地战略合作协议。 为持续保持汤臣倍健产品的高品质和差异化优势，汤臣倍健将考虑在全球范围建设自有的有 机农场。目前，汤臣倍健自有有机农场也在筹建中。

2019年，汤臣倍健的十化工程：物料物联化、工艺信息化、设备远程化、记录电子化、检测实时化、生产自动化、生产连续化、现场无人化、工作人性化和产品个性化也形成了初步规模。

汤臣倍健与CCN中商都颠覆了传统的观念，CCN中商在不断满足客户需求的过程中，将原本被诸多企业忽视的客户服务部与销售、供应链部门打通，简化了中间诸多繁杂的流程，使得客户服务部能够在迅速的获得客户面临的问题，提供及时的解决方案。在为汤臣倍健构建透明工场项目上，CCN中商也升级了内部的架构，通过一物一码这一具有可以监测生产环节，运用ERP、WMS为汤臣倍健减少了成本，增加收益等举措。

在这里，值得深度探讨的是，当企业无法完全保证下上游供应链的及时有效性时，自建、并购都是可以帮助企业减少成本、优化产业结构，获得利润的方式。

汤臣倍健在供应链的创新竞争优势中，先后以：全球采购、透明化智能工厂、自建基地等多种形式进行了管理。一方面运用CCN中商的一物一码全链防伪追溯系统保证了整个链上环节的安全性，加以各类软件的系统分析，得到了对产业链管控的目的。

我们来看看，CCN中商与汤臣倍健之间的合作历程，从中可以看到一物一码在期间的有效运用。

2. 合作历程

2009年，CCN中商为汤臣倍健建立防伪防窜货，半自动扫描系统。

2012年，CCN中商为汤臣倍健已有的系统全面升级，结合自动包装机，并与包装机无缝对接，升级为自动化扫描系统控制。

2013年，CCN中商根据汤臣倍健提出的需求，定制化为其升级了防伪标签，全面启动二维码标签。

2016年，CCN中商为汤臣倍健实行系统升级，基于打造智能工厂目标，升级自动扫描控制系统，并与机械手无缝对接，真正从源头上为汤臣备件实现智能包装。

2017年，CCN中商为汤臣倍健新增及搭建成品输送扫描系统，实现成品包装、成品输送、自动装托、自动入车全自动扫描追溯及智能分配管理，打通成品生产到产品入库，全程智能化管理。

从整个合作历程中也许你已经发现，一物一码实际上可以认定为一个基础载体，但却是企业在施行供应链创新环节中，偏偏不能缺少的。它赋予的重要性在食品、保健品行业中更是不可忽视。

关乎于消费者健康安全，必须从原料甄选就开始监控，因此类似于乳粉类企业，追溯不单是追溯到奶粉的奶源地，还能监测到产奶的奶牛，以合生元、蓝河为例，消费者还能查询到奶牛的健康标准等重要环节，每一步都做到了品质的保证。

3. 与汤臣备件合作的亮点

1） 盖里外码对应方案，标识不可破坏

通过自动理盖设备及贴标喷码设备完成瓶盖贴标及喷码作业。效果示意如下， 瓶盖里面激光数码与瓶盖外标签上的数码一一对应，防止经销商破坏问题。 本作业环节需在包装前完成即可。

     2）整箱读取，确保数据准确性，扫描通过率达到99.99%

CCN中商拥有丰富的项目实施团队，在原有的产线上做了精细化的调整，与机器手信号无缝对接，精准计数产品，确保产品100%被扫描到，一旦实物与数据不匹配，则剔除等容错处。

1）多系统无缝对接，提高系统操作效率；通过打通各系统，实现数据完整追溯及数据自动统计功能

CCN中商为汤臣倍健搭建的系统，成功对接了多条成品生产线、多条码垛线、多台机器人，实现了智能排班、智能分拣、自动码垛、自动入车，首次引入动态看板，实时管控每条线的任务执行状态进度，全面对接ERP、WMS，打通了产品从生产到入库的全程智能化管理，大幅提升赋码系统的智能化水平，实现全程智能化。

17.3 蓝河案例分享

1. 蓝河的供应链创新优势

足够有深远战略意识的管理者都会知道，实现供应链创新不是单独成立一个供应链部门，并将核心的理论传达下去那么简单。特别是对一些生产型企业，也就是拥有丰富SKU基础的企业，供应链的优化必须是公司内部所有部门的共同职责。在一些管理者眼中，职能部门的重要性会比一些部门大很多，殊不知这样做往往会忽略掉细节上的重要性。

那些并不展现在外观上的细节能够做到尽善尽美，是许多管理者必须学习的。以一家新晋的绵羊奶制造商蓝河营养品有限公司为例，作为一家生产乳粉的制造商，蓝河是全球纯绵羊、纯山羊D90生产供应商，也是全球首家绵羊奶、山羊奶、牛奶全品类婴幼儿配方奶粉生产品牌商。为了保证稳定的供应链及品质，蓝河先后收购了新西兰和意大利两家工厂，目的是整合全球资源。并在2015年2月，注资2亿元人民币收购了新西兰蓝河乳业有限合伙公司(Blue River Dairy LP)，将乳品大国新西兰的新兴绵羊产业引入国内市场。紧接着在2016年10月，蓝河并购了意大利阿里曼塔(Alimenta S.r.l)公司，该公司是全球绵羊奶原料的第一供应商，掌握着全球70%的羊乳清资源(生产纯羊奶粉的核心原料)，同时拥有全球 70%的绵羊奶奶源。

蓝河通过并购等方式优化了自身供应链的不足之处，同时也为自己在竞争优势上增加了一定的机会。只是在并购整合资源的过程中，公司也会考虑成本问题，尽管采取并购措施可以为公司取得上游供应链的优势，却也给为企业带来一定的风险成本，其中就包含了一些隐性的不确定性。基于稳固的发展来看，并购仅仅是在企业创立初期打响品牌效应、获得稳固支撑，站稳市场的一个开端。若要想长远，必须要雇佣得力的人来管理，且拥有自己核心的技术、产品优势。的确，并购、借助行业内具有权威性的原料生产商建立合作，不单可以降低成本，也可以大大提升边际收益。

蓝河与汤臣倍健都隶属于食品范畴，对于这类型企业，终端消费者的整体体验和认知都会停留在对产品品质上。通常来说，较为明智的生产商会选择与对其有辅助的公司进行联盟合作，而蓝河的成功有部分的原因也归结于它可以很好借助合作伙伴的能力，以及挖掘提供商与供应商的创新能力。综合来看，这与蓝河的董事长陈立韬的对蓝河的规划和战略目光密不可分。

选择一家合适的供应商，从基础需求的层面上来看，只是为了填补和应对市场空白的一项背书。然而从长远来看，供应商的甄选亦佐证了在行业中的某些权威性。可以这样来理解，作为乳粉的生产商，在产品面向市场之前，有一项工作是必不可少的。就是从奶源地开始，生产过程的每一个环节，到产品出库，流入市场，这期间的每一个节点，都必须施行一物一码的追溯管理。也就是赋码，赋码的作用力在于可以帮助蓝河实现产品流向市场后进行监管。

我们都知道，传统制造商在今天依旧面临部分数据空白的问题，尤其是对旗下的终端门店，因为服务标准 、客户人群不同，难以进行统一管理。且，分销渠道过多，也会给企业的管理增加诸多成本，比如车辆配送、人力、时间，涉及到的成本管理诸多，难以预估。蓝河是食品类制造商，关乎到的是消费者的健康问题，为了保证产品的唯一性和品牌的价值，都必须制定好规范化的管理措施。

借助CCN中商这样一流的供应商，首先就可以保证了品质的环节，也利于蓝河在后期对产品的监管。当产品进入分销市场，能够做到及时铺货、及时召回、及时配送等多维度管理。而且在与合作商CCN中商公司历程中， 蓝河也挖掘出了较多潜在的价值。我们从蓝河与联盟伙伴CCN中商的合作历程中来详细解读。

2. 合作历程

2015年，蓝河产品准备在全球同步发售，彼时，中商就开始为蓝河着手构建产品全程质量追溯系统。追溯系统是从原辅料、生产、批次号、渠道的整体化管理，期间产生的一系列数据信息会纳入用于车间的WMS系统中。通过追溯赋码，企业在管理上就降低了成本，增加了收益。2016年上半年，中商为蓝河新西兰工厂上线生产线赋码与追溯系统，国内同步启用。

2017年，中商为蓝河打造全渠道会员积分体系，没有一家企业会不在意渠道的用户数据，特别是层级代理较多的企业，更是如此。全渠道会员积分就意味着可以通过一系列优惠、激励手段来采集到用户的数据信息，购买者通过注册会员，递交个人资料，企业采集到这些数据后，便能分析出不同渠道的客户需求，进而达到采取不同的渠道管理制度来制定不同的客户服务标准。

一些企业为了减少成本便想采取单一的客户服务标准应用于所有渠道，但这样做往往适得其反。一线城市的门店用户必然与三四线的门店用户有着极大区别，而这些服务标准必须依据所在门店周遭的消费力量和消费层级做出改变。正如一些品牌商会对所研发的产品在进入市场后，采取不同的销售策略一样。

2018年，中商为蓝河新西兰工厂生产线赋码和追溯系统扩线，并同步完成生产投料系统搭建与正式上线。

2019年，中商为蓝河新西兰第二工厂，南岛工厂搭建生产线赋码及追溯系统，以及南岛生产投料系统搭建。国内深化建设多级分销体系并完成上线。

挖掘、分析联盟合作伙伴的实力，并匹配企业的特性，才可能打造出强于竞争对手的独特优势。

3. 与蓝河项目合作亮点

1）实现了国内首批海外原装原罐赋码，真正的做到了进口奶粉从源头追溯

CCN中商为蓝河新西兰工厂上线生产赋码与追溯系统，通过对牧场信息溯源，可追溯到奶绵羊养殖、产奶、健康状况等信息，真正做到了从源头上进行追溯。

2）微信发货、积分、兑换全绑定

CCN中商为蓝河实现了微信上进行发货，积分，礼品兑换，会员账号和微信号绑定的应用。节省了客户单独开发app的成本，节省了门店配备pda设备的成本。同时方便了普通业务执行操作人员的系统接受度。

3）经销商流通环节信息全程追踪

CCN中商针对客户的需求进行了分析，针对性蓝河制订了在市场流通环节上安全和数据上的管控，监管并确保经销商合理合规经营蓝河产品。真正监控并确保产品从海外仓库入出库、国内仓库入出库、国内经销商到国内门店的任何流通环节都不会出现弄虚作假的行为，全程可视化质量安全监管。

 4）“四合一”促销玩法

CCN中商为蓝河实现在门店利用微信号的业务操作就能将门店积分、消费者积分、消费者兑换、礼品领取”四合一”完成的促销玩法。通过功能，还可以考核门店店员的卖货业绩。

4. 技术方案概述

技术的发展使得产品仿冒现象越来越严重，如果企业缺乏行之有效的防伪追溯体系，那么一旦产品被仿冒，不仅会侵害消费者的利益，也会给企业的品牌形象、 企业的公信力及市场份额造成极大的负面影响。因此，当前如何利用追溯体系对造 假、窜货等行为进行强而有力的管理，从源头上把控品质的关卡，严格监控生产线 的每一个流程，都是值得企业思考的问题。

近年来，“一物一码”技术已经逐渐成熟，从最早的电话防伪到今天的物理防 伪，防伪技术已经有了质的飞跃。如今，“一物一码”技术不再仅用于防伪追溯体 系，它还能帮助众多企业营销、引流，有了更多的可能性。

CCN中商认为：“一物一码仅仅是个开端，通过对不同商品的赋码，运用 RFID、鉴码辨彩、码中码、蓝绿光变墨等防伪技术对产品进行防伪保护。眼下，消费者看到的已经不仅仅是一枚枚简单的、小小的标签，其中包含了数据、信任等多 维度构建出的品牌价值。消费者通过它可以查询到该商品的产地、日期、整个流通 过程，并且还能通过信息追溯到更多代表品牌价值的内容。而品牌方，则能通过二维码标签采集消费者的购买信息，分析其购买的行为习惯、潜在购物需求，精准地 挖掘属于自己的用户群体，精准地投放营销广告。从品牌方到顾客再回到品牌方， 物码让一切皆有可能。”

5. 总体架构

如图7-1所示，CCN中商技术方案总体架构包括防伪查询、防窜货、产品追 溯、客服中心、客户调研、会员积分、积分商城、促销抽奖、微信引流、客户关系 管理（CRM)、大数据分析、新品推广、品牌推广、OTO (—般指020,即Online To Offline,在线离线/线上到线下）端口。

2-2 

如图所示

核心模块

品牌保护模块

该模块蕴含强大的防伪科技，有助于高效地遏制仿冒产品流通，保护企业利益、品牌价值，让真品遍布全球。CCN中商独有的3S保护体系，能帮助企业构建 全套定制化的品牌防伪保护体系。CCN中商认为，物理防伪技术+数码防伪技术+ 防伪服务运营=国际级安全。

根据所需鉴别的用户对象，CCN中商构建了基于视觉、触觉、听觉、互动鉴别技术的全方位防伪鉴别体系，并辅之以服务运营，真正实现了品牌的防伪目的。防 伪点定制设计解决方案、标签安全管控解决方案、防伪验证及鉴别、仿冒品调研服 务、协助打假、防伪服务运营等功能，全面高效地遏制仿冒产品流通，保护了企业 利益和品牌价值，让真品遍布全球。

如图2-2所示，CCN中商保护体系涵盖了 9个维度，从打假协助开始，专属 防伪管控方案、数码生成及标签印刷、行业防伪技术调研、防伪标签设计、鉴定服务、仿冒品研究、赋码控制及关联数据采集到防伪服务运营管理。

时至今日，防伪技术听起来已经不再新鲜，这些深藏于标签之下的强大物理防伪技术，赋予了 CCN中商庞大的技术支撑、通过运用加密、算法，将技术做得更 安全、更有效是CCN中商的核心信念。CCN中商防伪技术源自军用级信息防伪加 密算法。除标签本身的材料、光学、印刷等物理防伪特征外，CCN中商采用先进的 数码防伪技术，可进一步提升防伪安全性。CCN中商使用的标签防伪码由军用级加密算法生成，极难被破解和仿造。编码能够以数字、条码、RFID等多种形式展现， 以适应不同的标签需求。消费者在购买带有此类标签的产品时，可通过扫码、打电话、发短信等方式查询编码有效性，快速辨别产品真伪。

CCN中商的防伪运营平台具备国际级强大的数据运算能力，其先进的系统具有 稳定性、安全性，能有效防止网络攻击和人侵。CCN中商提供的多方位防伪运营服 务，能够为企业提供更多的安全保护。除防伪标签外，CCN中商还能够为客户提供 防伪调研分析报告、数据云托管、协助打假、客服中心等服务，一站式满足客户防 伪业务相关需求。实现这些服务的前提，是安全稳定的系统，CCN中商使用的机房具备数据灾备、数据归档能力，可从容应对突发灾害，保护客户数据不受影响。便 捷的防伪查询途径，为消费者带来了更好的体验。CCN中商设立了自助式呼叫中心，支持多语音线路，也支持Web (World Wide web，全球广域网，也称为万维网）、Wap (Wireless Application Protocol,无线应用通讯协议）、App (Application的缩写，手机软件）、微信、淘宝等多种查询途径校验。

更为关键的是，CCN中商还与众多科研机构进行合作，联合成立实验室，模拟 标签存储、运输、使用环境，进行光照、温度、湿度等影响因素试验，保障标签在 使用过程中安全、有效。同时，CCN中商还关注产品整体体验感，通过运用独有的 标签VI (Visual Identity，通译为视觉识别系统）设计应用体系，从ICON (图标） 到配色，CCN中商的资深美学团队将美学赋予标签，与产品相得益彰。

不仅如此，CCN中商网络的防窜货渠道管控模块，还能在企业供应链的各个环节中提供专业建议，并设置了系统接口，实现了企业与ERP (Enterprise Resource Planning,企业资源计划）、CRM (Customer Relationship Management,客户关系管 理）等系统的无缝对接，形成了完善的生态系统。

在中国，CCN中商网络与政府及订业建立了良好的关系。众多订业之中，CCN 中商可以在第一时间内获知行业动向，并在第一时间为用户进行解读，并以最快的 时间和最优的方案帮助客户进行符合国家最新监管政策的改造。

供应链全程智慧追溯模块

智慧追溯模块主要子系统如图7 - 3所示

本模块通过智慧生产、智慧分销、智慧终端，从生产到仓储物流，再到终端门 店，CCN中商为用户提供全程数字化解决方案。供应链的核心，是让生产、渠道、 终端一体化打通，让整个流程更为高效。CCN中商专业的设计团队和丰富的案例经 验，加之执行系统设计的高稳定性，一直被行业内外称赞。CCN中商在保证高效以外，更加稳定。

严谨的软件控制系统，不仅精确，让客户也更放心。CCN中商在设计的最初期 就已经进行过全盘考虑，预留了所有的容错方案，其专业的配套团队，采用的是国 际知名扫描及赋码设备，CCN中商全程参与设备调试与安装，对设备进行运行检测 和维护，一切只为了保障数据关联、精准和稳定。

产品数码虫洞营销模块

虫洞被认为是连接两个不同时空的隧道，透过虫洞可以做瞬时的空间转移。企 业传统的营销方式往往面临如何建立与消费者的直接联系、快速洞察消费者需求的 困惑。CCN中商将二维码标签视作营销的数字端口，并通过先进的数据湖（Data Lake)技术，建立企业直接消费用户数据库，实现企业与消费者的迅捷联系。我们将这种基于“一物一码”实现的数字营销方式，称为产品数码虫洞营销。

如果说品牌防伪和供应链智慧追溯两大模块完成了防伪领域里精准和安全的任 务，那么营销则是在“一物一码”的基础上为品牌商吸引流量、使消费者能够更加 精准地选择自己需要的产品的一项重大举措。为了实现这一功能，自然离不开大数据的挖掘和运用。CCN中商深知这一点，并运用数据可视化对数据进行拆分和整 合，只为让数据呈现出更为透明和清晰的特征。

CCN中商有着独到的营销理念，从会员积分商城开始，进行大数据分析、精准 用户调研、活动促销、消费者深度数据分析，新品发布介绍，品牌推广到微信、微博功能及连接，为客户建立全套的数字营销解决方案。依据不同企业营销过程中的 不同需求，CCN中商不但可以为企业提供技术、设计、内容的全套解决方案，而且可以帮助用户在营销层面进一步提高效率。

CCN中商认为：“方案的设计不应该停留于表面，我们必须以最专业的方案， 更丰富多元的活动，以达到和客户完全匹配适应的解决方案去执行，这才是CCN 中商营销的根本。”

6. 技术应用及发展规划

CCN中商基于“一物一码”防伪追溯体系，从智能生产赋码、建立包装关联、 所有产品出人库记录、产品销售以及消费，从生产线到终端，实行全渠道数据采 集。这些数据不仅有产品信息，还会涉及产品的原材料、辅料、包装甚至相关的生 产工艺数据，更有与市场和消费者密切相关的数据。CCN中商之所以可以对这些数 据进行关联，也是基于标签赋予的身份唯一性。当有了这个唯一性，不但CCN中 商能依据这些数据分析出购买产品的消费者的年龄阶段、消费习惯、市场一年四季 的动态曲线、市场未来可能的动向等，从而让企业可以做到更高效地计划生产、存 储、运输，更有目的和针对性地进行推广和营销，为企业先人一步打开市场，缩短 企业的资金周转期，加快企业资金回流做出贡献。而且为企业节省成本、创高收 益，增强了企业的竞争力，同时也能给消费者提供更好的购物体验，让消费者更快 更便捷地找到自己需要的产品。同时，“一物一码”赋予商品的每一个码，也可以 有效防止窜货、造假的问题。不论商品最终流向何处，企业和消费者皆可通过商品 的这个身份进行追溯，查询到商品的来龙去脉。“一物一码”为消费者构建安全放 心的购物环境的同时，也为企业品牌的价值保驾护航。

CCN中商网络的技术方案，将匹配客户生产现场的执行系统和操作规范设计， 稳定性高。通过全面分析可能出现的问题，CCN中商系统在设计初期就预留了所有 容错方案，以保障数据关联精确。同时，系统还支持不同编码格式，具备开发性， 可以支持国家不同行业的标准或企业的特殊需求。系统的赋码方式包括不干胶标 签、喷印可兼容各类品牌设备，并支持一维码、二维码、RFID等多种标识形式。 CCN中商系统能够实现根据企业实际生产流程及工艺的数码采集及关联。

CCN中商网络与政府及企业建立了非常良好的关系。在汽配、奶粉等众多行业 中，CCN中商总是能在第一时间获知行业政策动向，并第一时间为用户进行解读， 以最短的时间、最优的方案帮助客户进行符合国家最新监管政策的改造。

本章撰稿人：

汪琼莹  上海中商网络股份有限公司品牌主管

来源：中国食品供应链发展报告（2018-2019）