肉菜追溯体系“叫好不叫座”现象广受瞩目。昨从无锡市商务局获悉，针对这项民生工程“落地”过程中设备损坏、市民使用率不高、一些经营户使用积极性弱等“卡点”，该局已迅速推出督促追溯系统运营公司维修设备、引入奖励机制鼓励市民使用，培训经营户提升其积极性等措施，力推这项民生工程“既叫好又叫座”。 针对菜场中追溯系统电子秤、触摸屏等设备损坏问题，无锡市商务局通过召开周例会督促系统运营方中科软科技股份有限公司加大巡查和检修，同时请中科软督促电子秤厂家加强技术力量，对电子秤出现故障及时报修，确保故障及时发现、及时上报、快速响应、快速处置。中科软副总徐彦妮表示，无锡市民若发现追溯设备出现故障，可拨打“4008850828”维修热线，公司将在12小时内派维修人员到现场。面对一些年纪大、文化水平不高的经营户对于电子秤使用不方便的诉求，厂家也已作了改进，把电子秤上的菜品种类由文字转换为图片，品类也不再过分细化，尽量提升可操作性方便各类经营户操作，在以后的使用过程中还会不断征求经营户意见，对电子秤和追溯系统作出更完善改进。 对于整个追溯体系的运行，无锡市商务局请了专业的“第三方监理”进行监管，确保其正常平稳运营。商务部门将对运行较好、管理到位、监督有力的部门和企业进行表彰奖励，反之则通报批评。对设备运行率长期低于50%的节点，要收回其溯源系统。同时，为了提升市民索票率，让追溯体系真正起作用，将逐步推出对索票的奖励机制。