在装有肉菜追溯系统的农贸市场，市民买菜后索要小票，凭小票可在市场内的查询机上“追溯”菜源地，保留的小票还能在发生食品安全问题时作为“证据”。然而，这样的民生工程却少有消费者使用，形成了“剃头担子一头热”的局面。 在近日举行的一场“政风面对面现场民主评议”中，肉菜追溯系统“叫好不叫座”的现象成为问询焦点。那么，这项民生工程“落地”到底卡在哪里？为此，记者走访了农贸市场、商务部门和消费者。 肉菜追溯查询机，使用者寥寥成了“摆设” 早上9点，学前街农贸市场，记者在一个蔬菜摊买了六两豆苗。向商户罗女士索要小票后，记者循着她所指路线找到了肉菜追溯查询机。只见查询机上落满灰尘，红外线扫描已经失灵，记者只能在触摸屏上输入20位溯源码，这时，屏幕上显示了豆苗的产地、供应商、批次号等信息。记者在附近观察了半个小时，没有看到一个消费者拿小票来查询信息。摊主们告诉记者，二十个人来买菜，最多只有一个会去查询。随后，记者拿着小票来到朝阳农贸市场，在同款查询机上一扫描，流通信息同样能清晰显示。但记者的行为在这里也属“另类”。朝阳农贸市场一位管理人员坦言，来这里买菜的大多是中老年人，他们对这种科技型产品接受度不高，维权意识也不强。 据了解，截至目前，无锡市区已在2家定点屠宰场、1家蔬菜批发市场、1家猪肉批发市场、38家农贸市场（菜市场）、61家超市大卖场，建成肉类蔬菜流通追溯项目并投入运行，完成了与中央平台的数据互通。但市商务局相关负责人坦承，确实存在百姓使用意识不高、有的查询机“停工”、市场经营户不配合等问题。市民若发现机器“停工”可拨打“4008850828”联系维修方，或拨打“12312”进行举报投诉。为了让这项民生工程更“接地气”，除红外扫描外，今后还将在打票系统加上肉菜追溯系统的网页链接，让消费者回家也能查询肉菜流通过程。 提升系统便捷度，让消费者增强维权意识 在商务部的评估中，无锡的肉菜流通追溯体系已实现本市肉菜产品来源可追、去向可查、责任可究。市商务局表示，肉菜流通追溯体系投入很多，不怕市民反映问题，就怕没人关心。那么，面对使用者寥寥的情况，到底怎么破题？ 专业人士表示，随着物联网技术的逐步完善，整个系统的便捷度和安全性都会提升。在硬件提升的基础上，还要推动人们转变观念。中老年人是买菜主力，那么可以联系社区进行点对点宣传。经营户囿于文化、年龄等原因接受度不高，可以在进行基本培训后，用图解的形式分发宣传单到户。同时，市场管理方也应该主动提升服务，尽可能为经营户创造良好环境，引导他们积极使用和推广溯源系统。消费者本身也要多一些“好奇心”，逐步了解这道为百姓菜篮子构筑的“防火墙”。三方共同发力，才能把这项民生工程真正落到实处。市民们表示，去超市买东西可能会拿票查询，进农贸市场就没这个意识。一方面是对农贸市场还是老印象，另一方确实是觉得这个系统还不够方便。希望相关部门能以更直观的方式呈现追溯体系，只有易学、好用，用的人才会多。